Original italienischer Kaffee    Im Abo immer frisch    Jederzeit kündbar    Gratis Lieferung ab €30 (AT), €50 (DE), €50 (CH)

Oft gestellte Fragen, FAQ

Allgemeine Fragen

Was ist Soul Coffee Club?

Soul Coffee Club ist ein Shopping Service für original italienischen Kaffee. Wir bringen italienischen Kaffeegenuss zu dir ohne dafür nach Italien fahren zu müssen. Unsere Keffee-Experten wählen nur Kaffeebohnen aus die den tyischen Kaffeegeschmack präsentieren. Die Röstung erfolgt nach traditioneller Art seit 1966.

Wie funktioniert Soul Coffee Club?

Mit der Anmeldung bei Soul Coffee Club wählst du deinen Lieblingskaffee gemahlen oder als ganze Bohne aus. Danach erhältst du regelmäßig montatlich oder alle zwei Monate deine Soul Coffee Club-Box. Mehr zu unserem Konzept erfährst du hier.

Welchen Kaffee verkauft Soul Coffee Club?

Soul Coffee Club ist spezialisiert auf italienischen Kaffee. Das heißt, wir bieten Kaffee von einer italienischen Rösterei nähe Udine an. Du kannst zwischen Kaffees wählen die in Italien in Kaffeehäusern ausgeschenkt werden. Mehr zur Rösterei und Herstellung findest du hier.

Woher weiß ich welcher Kaffee zu mir passt?

Wähle einfach den Kaffee der dir nach der Beschreibung nach sympatisch erscheint. Du kannst den Kaffee für die nächste Lieferung immer 10 Tage im voraus online ändern. Deine Lieferung (Kaffeesorte, Menge, Lieferzeitpunkt) kannst du hier ändern.

Ist Soul Coffee Club ein Angebot für Kaffeefreaks?

Absolut nicht. Soul Coffee Club ist für Kaffeegenießer, die keinen Spaß an oder keine Zeit für Shopping haben, aber trotzdem guten Kaffee trinken wollen. Obwohl… wir haben auch ein paar echte Kaffeekenner unter unseren Kunden.

Woher kommt der Kaffee von Soul Coffee Club?

Unser Kaffee wird in einer kleinen Rösterei südlich von Udine geröstetet. Die Kaffeebohnen werden internationel bezogen nach einem geheimen Rezept zusammengestellt. Jede Kaffeesorte wird einzeln geröstetet um ein homogenes Röstaroma zu erzielen. Mehr zum Kaffee findest du hier.

Fragen zum Abo

Wie funktioniert das Abo?

Mit deiner ersten Bestellung legst du ein Konto für das Abo bei Soul Coffee Club an. Die monatlichen Lieferzeitpunkte richten sich nach deiner ersten Bestellung und werden dir in “Kasse” angezeigt. Deine zukünftigen Boxen werden monatlich versadnt und enthalten die Kaffeesorten und Menge entsprechend deiner ersten Bestellung.

Wo kann ich mein Abo ändern?

Wähle einfach den Kaffee der dir nach der Beschreibung nach sympatisch erscheint. Du kannst den Kaffee für die nächste Lieferung immer 10 Tage im voraus online ändern. Deine Lieferung (Kaffeesorte, Menge, Lieferzeitpunkt) kannst du hier ändern.

Was erwartet mich in einer Soul Coffee Club Box?

Du erhältst immer die gewünschte Kaffeesorte und Menge zum Liefertermin deiner Wahl zu dir nach Hause oder ins Büro. Im Freifeld ‘Anmerkungen’ hast du außerdem die Möglichkeit, uns eine Nachricht mit zusätzlichen Informationen zu hinterlassen.

Wie oft sendet mir Soul Coffee Club eine Box?

Das bestimmen du allein. Du kannst den Inhalt und Lieferzeitpunkt deiner Box mit nur wenigen Klicks ändern. Wir versenden deine Lieferung gerne monatlich oder alle zwei Monate.

Was kostet Kaffee bei Soul Coffee Club? gibt es Rabatte?

Soul Coffee Club kauft zu den gleichen Preisen wie die Kaffeehäuser in Italien, in denen Sie vielleicht schon einmal einen Kaffee getrunken haben. Es gibt darüber hinaus keine Aufschläge für eine Beratungsleistung. SoulCoffeeCLub bietet aber auch keine Ausverkäufe. Wir möchten unseren Kunden hochwertigen Kaffee bieten. Ab einem Bestellwert von €30 für Österreich, €50 für Deutschland oder €50 für die Schweiz ist die Lieferung gratis.

Gibt es einen minimalen Einkaufswert?

Es gibt keinen Mindesteinkaufswert. Trifft der Kaffee nicht deinen Geschmack kannst du ungeöffnete Kaffeepackungen an uns zurückschicken.

Wie kann ich das Abo stornieren?

Dein Abo kannst du jederzeit online oder schriftlich (in Briefform an: Soul Coffee Club, z.Hd. RichProjects e.U., Schrammelgasse 100, 1170 Wien, Österreich; oder per E-Mail an info@soulcoffeeclub.com) kündigen. Bitte bedenke: Die letzte Lieferung wird nicht mehr zugestellt, sofern die Kündigung 10 Kalendertage vor dem Liefertermin bei uns eingegangen ist. Aus logistischen Gründen ist das leider nicht anders möglich.

Fragen zur Bezahlung

Wann bezahle ich bei Soul Coffee Club?

Selbstverständlich bezahlst du nur die Ware nach Lieferung einer Box. Die Zustellung der Rechnung erfolgt per E-Mail. Rücksendungen werden nach unserer Prüfung von der Rechnung der nächsten Lieferung abgezogen.

Wie bezahle ich bei Soul Coffee Club?

Die Rechnung zu deiner Soul Coffee Club-Box wird dir per E-Mail zugestellt. Die Bezahlung erfolgt über das Zahlungsmittel, das du bei der ersten Bestellung ausgewählt hast. Wenn du dein Zahlungsmittel ändern möchtest kontaktiere uns bitte hier.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei Soul Coffee Club?

Wir bieten dir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, wie die Zahlung mit der Kreditkarte oder PayPAL.

Wo kann ich sehen, ob meine Box bezahlt ist?

Alle Informationen zu Ihren Bestellungen findest du in deinem Soul Coffee Club Kundenkonto. Unter dem Menüpunkt ‘Bestellungen’ siehst du, ob deine Box bezahlt ist. Es kann, je nach Kreditinstitut, bis zu drei Banktage dauern, bis eine Überweisung in unserem System registriert wird. Um Ihre Zahlung möglichst schnell zuordnen zu können, ist die Angabe der Rechnungsnummer im Verwendungszweck die beste Variante.

Fragen zu Lieferung und Versand

Wieviel betragen die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen €2,90 für Lieferungen nach Österreich und €3,90 für Lieferungen nach Deutschland und in die Schweiz. Ab einem Bestellwert von €30 für Österreich und €50 für Deutschland und Schweiz versenden wir kostenlos.

Wohin versendet Soul Coffee Club?

Soul Coffee Club versendet nach Österreich, Deutschlands und in die Schweiz. Leider ist ein Versand in andere Länder aktuell nicht möglich. Wir planen unseren Service in weiteren europäischen Ländern anzubieten. Wenn du Fragen dazu hast kontaktiere uns bitte hier.

Wie schnell bekomme ich meine Soul Coffee Club Box?

Wir schicken deine SoulCoffeeBox-Box in der Regel so auf den Wg, dass sie zu deinem Lieferzeitpunkt bei dir ankommt. Nach dem Versand erhaltst du eine E-Mail mit dem persönlichen Trackingcode der Sendung. Du kannst auch den Status deiner Soul Coffee Club Box auch jederzeit in Ihrem Kundenprofil unter dem Menüpunkt ‘Meine Boxen’ verfolgen.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Verwende für die Rücksendung bitte die Soul Coffee Club-Box. Bring die verschlossene Box zur Post und sende deine Rücksendung an Soul Coffee Club, z.Hd. RichProjects e.U., Schrammelgasse 100, 1170 Wien, Österreich. So ist die Rücksendung für dich in jedem Fall bequem und einfach.

Ich habe einen Artikel zu reklamieren. Wie gehe ich vor?

Sollte ein Artikel einmal nicht der gewünschten Qualität entsprechen, stehen dir unsere Experten gerne zur Verfügung. Um einen Eindruck von dem Mangel des Artikels zu erhalten, benötigen wir jedoch zunächst zwei bis drei aussagekräftige Fotos, die die schadhafte Stelle eindeutig zeigen. Bitte senden Sie uns diese mit einer kurzen Schilderung des Sachverhalts und unter Angabe deiner Kundennummer und der Rechnungsnummer per E-Mail an info@soulcoffeeclub.com. Wir besprechen dann das weitere Vorgehen mit dir.

Du hast noch Fragen oder Hinweise? Wir sind für dich da: info@soulcoffeeclub.com

Keine weiteren Fragen? Auf zum Kaffeegenuss!

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