Flagge Italien rund Original italienischer Kaffee    Im Abo immer frisch    Jederzeit kündbar    Gratis Lieferung ab €30 (AT), €50 (DE), €50 (CH)

Häufige Fragen, FAQ

Allgemeine Fragen

Was ist Soul Coffee Club?

Soul Coffee Club ist ein Shopping Service für original italienischen Kaffee. Wir bringen italienischen Kaffeegenuss zu dir. Du muss nicht extra nach Italien fahren.

Unsere Kaffee-Experten wählen nur Kaffeebohnen aus die den typischen Kaffeegeschmack präsentieren. Die Röstung erfolgt nach traditioneller Art in einer Kaffeerösterei südlich von Udine seit 1966.

Wie funktioniert Soul Coffee Club?

Bei Soul Coffee Club wählst du deinen Lieblingskaffee gemahlen oder als ganze Bohne aus. Danach erhältst du in einem beliebigen monatlichen Intervall deine Soul Coffee Club Box. Mehr zu unserem Konzept erfährst du hier.

Welchen Kaffee verkauft Soul Coffee Club?

Soul Coffee Club ist spezialisiert auf italienischen Kaffee. Wir verkaufen Kaffess die traditionellen italenischen Kaffeehäusern ausgeschenkt werden. Mehr zur Kaffeerösterei findest du hier.

Woher weiß ich welcher Kaffee zu mir passt?

Wähle den Kaffee der dir sympatisch erscheint. Du kannst den Kaffee für die nächste Lieferung immer 5 Tage im voraus online ändern. Deine Lieferung (Kaffeesorte, Menge, Lieferzeitpunkt) kannst du hier ändern.

Ist Soul Coffee Club ein Angebot für Kaffeefreaks?

Absolut nicht. Soul Coffee Club ist für Kaffeegenießer die außerhalb vom Kapselrand denken. Obwohl… wir haben auch ein paar echte Kaffeekenner unter unseren Kunden. Der gute italienische Espresso ist jetzt nur einen Klick entfernt.

Woher kommt der Kaffee von Soul Coffee Club?

Unser Kaffee wird in einer kleinen Rösterei südlich von Udine geröstetet. Die Kaffeebohnen werden internationel bezogen und nach einem geheimen Rezept zusammengestellt. Jede Kaffeesorte wird einzeln geröstetet um ein homogenes Röstaroma zu erzielen. Mehr zum Kaffee findest du hier.

Fragen zum Abo

Wie funktioniert das Abo?

Mit deiner ersten Bestellung legst du ein Konto für dein Abo an. Der erste Lieferzeitpunkt richtet sich nach deiner ersten Bestellung. Er wird dir beim Bestellen in “Kasse” angezeigt. Deine zukünftigen Boxen werden regelmäßig und automatisch versandt.

Wo kann ich mein Abo ändern?

Kaffeesorte, Menge, und Lieferzeitpunkte kannst du jederzeit 5 Tage im voraus in deinem Konto anpassen.

Was erwartet mich in einer Soul Coffee Club Box?

Die Box enthält immer die gewünschte Kaffeesorte und Menge zum Liefertermin deiner Wahl. Zu dir nach Hause, ins Büro – egal wo du bist.

Wie oft sendet mir Soul Coffee Club eine Box?

Das bestimmen du allein. Du kannst den Inhalt und Lieferzeitpunkt deiner Box mit nur wenigen Klicks ändern. Wir versenden deine Lieferung in einem monatlichen Intervall deiner Wahl.

Was kostet Kaffee bei Soul Coffee Club? Gibt es Rabatte?

Soul Coffee Club kauft zu den gleichen Preisen wie die Kaffeehäuser in Italien. Dort hast du vielleicht schon einmal einen Kaffee getrunken haben. Es gibt darüber hinaus keine Aufschläge für Beratungsleistung usw. Soul Coffee Club bietet keine Ausverkäufe o.ä.

Wir möchten unseren Kunden hochwertigen Kaffee bieten. Ab einem Bestellwert von €30 für Österreich, €50 für Deutschland, €50 für die Schweiz ist die Lieferung versandkostenfrei.

Gibt es einen minimalen Einkaufswert?

Es gibt keinen Mindesteinkaufswert. Trifft der Kaffee nicht deinen Geschmack kannst du ungeöffnete Kaffeepackungen retournieren.

Wie kann ich das Abo stornieren?

Dein Abo kannst du jederzeit schriftlich unter Angabe deiner Kundennummer kündigen. Die Kundennummer findest du auf deiner Rechnung.

Briefform: Soul Coffee Club – RichProjects e.U., Schrammelgasse 100, 1170 Wien, Österreich.

E-Mail: info@soulcoffeeclub.com

Bitte teile uns den Kündigungsgrund mit. Wir lernen gerne wie wir unser Service verbessern können.

Bitte bedenke: Die letzte Lieferung wird nicht mehr zugestellt, sofern die Kündigung 5 Kalendertage vor dem nächsten Lieferzeitpunkt bei uns einlangt. Aus logistischen Gründen ist das leider nicht anders möglich.

Fragen zur Bezahlung

Wann bezahle ich bei Soul Coffee Club?

Selbstverständlich bezahlst du nur die Ware bei Lieferung einer Box. Die Zustellung der Rechnung erfolgt per Email. Eine Rechnungskopie liegt der Box bei. Rücksendungen werden nach unserer Prüfung von der nächsten Rechnung abgezogen.

Wie bezahle ich bei Soul Coffee Club?

Die Bezahlung erfolgt über das Zahlungsmittel das du bei der ersten Bestellung ausgewählt hast. Wenn du dein Zahlungsmittel ändern möchtest kontaktiere uns bitte.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei Soul Coffee Club?

Bei uns kannst du mit Kreditkarte oder PayPAL bezahlen.

Wo kann ich sehen, ob meine Box bezahlt ist?

Alle Informationen zu deiner Bestellungen findest du in deinem Soul Coffee Club Konto. Unter dem Menüpunkt ‘Bestellungen’ siehst du, ob deine Box bezahlt ist. Je nach Kreditinstitut kann es bis zu drei Banktage dauern bis eine Überweisung in unserem System registriert wird.

Fragen zu Lieferung und Versand

Wieviel betragen die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen €2,90 für Lieferungen nach Österreich und €4,90 für Lieferungen nach Deutschland und in die Schweiz. Ab einem Bestellwert von €30 für Österreich, €50 für Deutschland und Schweiz versenden wir kostenlos.

Wohin liefert Soul Coffee Club?

Soul Coffee Club versendet nach Österreich, Deutschland, Schweiz. Du wohnst in einem anderen Land? Kontaktiere uns. Wir finden immer eine Lösung.

Wie schnell bekomme ich meine Soul Coffee Club Box?

Wir schicken die Soul Coffee Club Box zum nächsten Lieferzeitpunkt auf den Weg. Nach ein paar Tagen ist die Box bei dir. Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung. Du kannst den Status deiner Soul Coffee Club Box in deinem Konto verfolgen.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Verwende für die Rücksendung bitte die Soul Coffee Club Box. Bring die verschlossene Box zur Post und sende deine Rücksendung an Soul Coffee Club – RichProjects e.U., Schrammelgasse 100, 1170 Wien, Österreich.

Ich habe einen Artikel zu reklamieren. Wie gehe ich vor?

Sollte ein Artikel einmal nicht der gewünschten Qualität entsprechen kümmern wir uns darum. Um einen Eindruck vom Mangel zu erhalten benötigen wir zunächst zwei bis drei aussagekräftige Fotos. Diese müssen die schadhafte Stelle eindeutig zeigen.

Bitte senden Sie uns die Fotos mit einer Schilderung des Sachverhalts und Angabe deiner Kundennummer und Rechnungsnummer an info@soulcoffeeclub.com. Wir besprechen dann das weitere Vorgehen mit dir.

Du hast noch Fragen oder Hinweise? Wir sind für dich da: info@soulcoffeeclub.com

Keine weiteren Fragen? Auf zum Kaffeegenuss!

Kaffeeabdruck von drei Kaffeetassen
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